Anmeldung SAP CRM und SAP NetWeaver BI	13.08.10
Die diesjährige Anmeldefrist für die Kurse "CRM: SAP CRM" und "CRM: SAP NetWeaver BI" endet am 11. Oktober 2010.
Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Matrikelnummer bei Beate Hubrich an.
Themen für Diplom-, Master- und Bachelorarbeiten zu vergeben	09.08.10
Wir haben wieder eine Reihe von interessanten Diplom-, Master- und Bachelorarbeitsthemen am Lehrstuhl zu folgenden Themenschwerpunkten zu vergeben: Adaptive Real-time Technologies im CRM   Customer Relationship Management CRM-Prozesse Kampagnenmanagement Multi Channel Management (Mehrkanal-Management) Sustainability CRM (Nachhaltigkeits CRM)  Beginn nach Absprache. Interessenten wenden sich bitte an Denise Rühl.

	CRM-Studie 2010 60 CRM-Softwarelösungen im Überblick Für die Pflege und den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management) wird zur IT-Unterstützung eine Fülle an Softwarelösungen angeboten. Eine fundierte Marktübersicht solcher Angebote bietet seit zehn Jahren der Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik (Prof. Dr. Klaus D. Wilde) an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt mit einer jährlich erscheinenden CRM-Studie. In der neu erschienenen „CRM-Studie 2010“ werden 60 Softwarelösungen anhand von über 600 Kriterien verglichen. Den Lesern bietet die Studie die Möglichkeit, die Vielzahl der angebotenen CRM-Lösungen auf diejenigen einzugrenzen, die den individuellen Anforderungen am besten entsprechen. In der CRM-Studie 2010 sind nur leistungsfähige CRM-Systeme, die von den Experten des Lehrstuhls aus 1.500 Systemen vorausgewählt wurden, berücksichtigt. Zusätzlich zum umfangreichen Software-Vergleich werden in einem redaktionellen Teil die wichtigsten Grundlagen des CRM sowie Entwicklungen und Trends beschrieben. In einem Sonderteil wird zudem ein Schwerpunkt auf Social CRM gelegt. Ebenfalls finden die Leser darin Tipps zur Einführung eines CRM-Systems, Best Practice-Beispiele aus der Praxis sowie eine Übersicht wichtiger CRM-Zeitschriften und Internetseiten zu diesem Thema. ..mehr
Grundlagen des CRM Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Bestellung über amazon...	IT-Systeme im CRM Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM. Bestellung über amazon...	Management von CRM-Projekten Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. Übersichtlich werden die einzelnen Phasen dargestellt und Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg gewährleisten. Darüber hinaus werden Branchenkonzepte sowie Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte umfassend dargestellt. Bestellung über amazon...

Programmierung mit Java (Ü)

Analytisches CRM: Prozess und Methoden (V)

E-Commerce: Betriebswirtschaftliche und technische Grundlagen (V)

E-Commerce: eShop-System interactive.shop (Ü)

BWL im Nebenfach: ABWL II