Wir freuen uns sehr, in diesem Semester wieder ein Seminar im Dienstleistungsmanagement für Masterstudierende anbieten zu können.
Dieses setzt sich mit dem Oberthema "Intended and Unintended Effects of the Digital Service Transformation" auseinader.
Im Kurs lernen die Studierenden den Umgang mit wissenschaftlichen Fragestellungen sowie den Aufbau und das Design von experimentellen Studien. Anhand einer Fragestellung aus vier möglichen Themenbereichen durchlaufen die Studierenden einen vollständigen Forschungsprozess und werden so optimal auf ihre Masterarbeit vorbereitet.
Themen zur Auswahl:
1. Humorous Service Recovery in Digital Settings
2. Customer Inclusion in Digital Servicescapes
3. Frontline Service Employees and the Digital Transformation
4. Generative AI in the Service Industry
Die Anmeldung ist ab sofort in KU.Campus möglich.
Achtung: Die Plätze sind begrenzt!