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Fakultäten Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Ingolstadt ABWL und Wirtschaftsinformatik
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Proseminar SoSe 2012
06.02.12
Der Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik bietet im SoSe 2012 erneut ein Proseminar an. Nähere Informationen zur Anmeldung und eine Themenliste finden Sie auf Veranstaltungsseite. [mehr...]
Stellenausschreibung – Studentische Hilfskräfte (m/w) gesucht!
24.01.12
Der Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik sucht studentische Hilfskräfte zur Unterstützung des Lehrstuhlteams bei ausgewählten Tätigkeiten. [mehr...]
Ab WS 2011/2012 neues Curriculum am Lehrstuhl für ABWL & Wirtschaftinformatik
11.07.11
Wir bieten für den Bachelorstudiengang fokussiert EC- Veranstaltungen und im Masterstudiengang CRM-Veranstaltungen an.
Aus diesem Grund werden auch ab dem WS 2011-2012 zunächst keine Pflichtmodule mehr im Schwerpunkt Informationsmanagement gefordert!
Themen für Master- und Bachelorarbeiten zu vergeben
07.02.11
Wir haben wieder eine Reihe von interessanten Master- und Bachelorarbeitsthemen am Lehrstuhl zu folgenden Themenschwerpunkten zu vergeben:
- Customer Relationship Management
- CRM-Prozesse
- Kampagnenmanagement
- Multi Channel Management (Mehrkanal-Management)
- Sustainability-CRM (Nachhaltigkeits-CRM)
Beginn nach Absprache. Interessenten wenden sich bitte an Denise Rühl.
Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, 3. Auflage.
CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.
Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.
